经典案例-企业内训-凯恒天德

云南烟草企业培训专案

一、培训目标

根据当前国内外烟草行业改革态势，结合烤烟企业、卷烟集团发展实际，培训要达成的目标如下：

1、观念层面：观念是关系企业发展的核心要素，培养企业家及其管理人员的创新精神和先进发展观是培训的核心内容。浙江身处全国改革开放的前沿，浙江企业家的开拓精神一直是浙江企业发展的源动力，学员通过参观企业和与优秀经理人的直接沟通甚至沿途的所见所闻都可以亲身感受浙江企业家、经理人的创业精神、创新精神和创造精神，地区间文化的交流与冲突结合课程中先进理念的传播可以使学员具有更开阔的视野、更先进的理念和更宽广的胸怀。从而培养学员的进取意识、创造意识、危机意识、成功意识。

2、知识与管理理论层面：本次培训安排了组织行为学、管理学、品牌战略、法律保障等12门企业管理核心课程，涵盖了企业管理领域的所有实用管理课程，通过深入浅出、循序渐进的方式使学员具备系统的管理知识和完善的知识结构。同时采用边学习，边交流，边实践的形式使知识得以固化和转化。

3、管理技能、操作层面：中层干部的管理技能和执行能力是本次培训的重点，拥有成功经验的实战派老师将在科学理论的指导下从沟通、激励、授权、团队、考核、执行等模块给予详尽指导，力争做到学员能现学现用，活学活用，让每个学员都掌握一套实用的管理沟通技能。

4、发展层面：为了让学员进一步具备可持续发展的能力，本次培训还设置了部分体验式学习课程和专题讲座，以培养管理人员的职业素质，如健康的心态、持久的学习力、良好的职业道德与职业精神、协调意识和全局观念。我们希望通过培训课程的精心设计和培训过程的科学实施，为烤烟企业及卷烟集团培养一批品德高尚、观念开放、思维活跃、理论过硬、技能娴熟的现代优秀管理者。同时，培训结束以后我们将向企业提供每个学员科学、详尽的综合素质测评报告，为企业领导合理配置人力资源的决策提供参考。

二、培训特色

1、培训内容特色：本次培训围绕提升企业中层干部管理素养、管理技能、心态几思维盲点等精心选择了13门核心课程，并依据课程内在的关联性循序渐进（心态—管理知识—管理技能—管理方法工具等）、层层推进，同时结合课程的实际需要将考察优秀企业列入课程内容，以求理论与实践的紧密结合，学习成果的快速转化。所选企业经过精心挑选与课程内容紧密结合，具有极强的启示作用和范例性质。在此基础上设置沙盘模拟、创新思维、传统文化、职业道德等辅助课程，同时邀请数字浙江著名企业家现场交流。内容设置科学、严谨、前瞻、全面、饱满。

2、培训形式特色：培训方式互动开放，形式多样，课堂讲授为主、案例分析和研讨辅之，以企业考察（5家）、体验式教学（拓展训练、人格特质分析）（4天）、专题讲座（9个）、互动交流（8次）等作为配合。注重双向研讨及激发学习者主体意识。

3、师资特色：整合了浙江大学一流教授、著名培训师、知名企业家组成的强大师资队伍，所有老师都经过浙江大学各类总裁研修班、职业经理人高级研修班学员的集体验证。另外，将邀请不少于三位浙江企业家来参与交流和对话。

4、教学管理特色：培训采用全封闭式管理；配备专职教师专职担任研修班班主任；实行严谨教学管理，有严格的纪律考勤制度、论文答辩制度；同时全程负责学员的学习、生活、娱乐，开展丰富多彩的活动；在提供教材外，中心还将提供一批优秀的管理书籍，开展读好书、好读书活动。

5、对培训效果的全程监控：策划组成员与相关老师每周组织一次学员交流研讨活动，了解学员需求、解答学员疑问，优化培训进程。对学习优秀者将给予奖励。

6、规范的服务流程：从前期调研到培训后的跟踪服务、成果转化与行动改善的推进等形成了独特的服务流程，保证了服务质量。

三、培训具体内容

（一）思维模块

本模块通过拓展训练等体验式学习，让学员在互动学习中锤炼情操，扩散思维。
（1）《拓展训练与团队建设》
（2）《人格特质分析》
（3）《经理人创新思维》

（二）核心课程

本模块精选工商管理13门核心课程，系统、完整地培养学员的管理理论与管理技能。
（1）《组织行为学》
（2）《管理学》
（3）《人力资源管理》
（4）《部门经理的财务管理》
（5）《生产型企业的项目管理》
（6）《现代烟草企业营销竞争新策略》
（7）《企业战略管理》
（8）《企业文化和组织变革》
（9）《领导力与管理技能》
（10）《中层管理人员的执行力》
（11）《企业运营的法律保障》
（12）《浙江经济发展规律与未来发展趋势解读》

（三）辅助课程——讲座与对话

本模块主要是学员通过与具有企业实战经验的专家及知名企业家的交流与对话，分享成功的管理经验。通过互动研讨与系列讲座，了解企业管理的成功理念，拓宽思路，更新观念，拓展学员的发展空间。
（1）《中国传统文化对现代企业管理的启迪》
（2）《成功商务谈判技巧》
（3）《企业公关》
（4）《全面管理沙盘模拟》
（5）《企业发展与企业家成长之路》
（6）《经理人的职业道德与职业精神》
（7）《烟草行业的发展趋势研判》
（8）《国有大中型企业干部思想政治工作研讨》

（四）知识迁移模块

由本策划组成人员或相关老师，每周安排一至二个晚上时间（19：00-21：30）组织学员进行内部专题研讨，对每一门课程的学习都安排进行讨论，交流学习心得，深化专题研究；使学习内容得以引申、发散；巩固理论，迁移知识，锻炼能力，使培训取得满意的实际效果。

四、培训具体实施

本次培训内容丰富，包含课堂讲学、企业考察、专题讲座、管理对话、自主研讨和民情观光等内容，综合各方面因素后策划组设置了培训实施时间表。

以2005年3月1日正式开课为例：

日期	白天安排	晚上安排	备注
2、28 （周一）	培训班学员正式报到，开学典礼	举行欢迎学员晚宴
3、1 （周二）	千岛湖拓展基地拓展训练	拓展机构互动游戏，下榻千岛湖假日饭店	拓展机构协助完成
3、2 （周三）	千岛湖拓展基地拓展训练下午回杭州	休息
3、3 （周四）	《组织行为学》课堂学习	自学、休息
3、4 （周五）	《组织行为学》课堂学习	休息	班主任安排
3、5 （周六）	组织学员杭州西湖一日游	休息	班主任安排
3、6 （周日）	学员自我调整，自由活动	内部交流，了解学员心理、生活等需求	班主任组织
3、7 （周一）	《管理学》课堂学习	自学、休息
3、8 （周二）	《管理学》课堂学习	自学、休息
3、9 （周三）	《管理学》课堂学习	学员撰写课程学习心得
3、10 （周四）	专题讲座《中国传统文化对现代企业管理的启迪》	由策划组组织对《组织行为学》、《管理学》进行专题研讨	策划组成员主持
3、11 （周五）	《人力资源管理》课堂学习	浙大组织学员聚餐	班主任安排
3、12 （周六）	休息、自由活动	课程预习、休息
3、13 （周日）	休息、自由活动	自学、休息
3、14 （周一）	《人力资源管理》课堂学习	自学、休息
3、15 （周二）	《人力资源管理》课堂学习	由策划组组织对《人力资源管理》的讨论
3、16 （周三）	专题讲座《经理人创新思维》	自学、休息
3、17 （周四）	考察企业：UT斯达康、交流学习	学员撰写课程学习心得
3、18 （周五）	《财务管理》课堂学习	自学、休息
3、19 （周六）	《财务管理》课堂学习	自学、休息	策划组成员主持
3、20 （周日）	学员自我调整、自由活动、论文素材整理	才艺表演晚会	班主任安排
3、21 （周一）	《项目管理》课堂学习	自学、休息
3、22 （周二）	《项目管理》课堂学习	自学、休息
3、23 （周三）	《生产与品质管理》课堂学习	自学、休息
3、24 （周四）	《生产与品质管理》课堂学习	学员撰写课程学习心得
3、25 （周五）	由策划组组织对《项目管理》、《生产与品质管理》进行专题研讨	休息、学员撰写课程学习心得	策划组成员主持
3、26 （周六）	考察企业：宁波波导、宁波卷烟厂交流学习	下榻宁波	浙江大学旅行社协助
3、27 （周日）	普陀山观光旅游	下榻普驼山	浙江大学旅行社协助
3、28 （周一）	上午普陀山观光旅游，下午返回杭州	休息	浙江大学旅行社协助
3、29 （周二）	《营销管理》课堂学习	自学、休息
3、30 （周三）	《营销管理》课堂学习	企业家交流研讨
3、31 （周四）	《营销管理》课堂学习	自学、休息
4、1 （周五）	专题讲座《营销管理案例分析》	浙大组织学员聚餐	班主任安排
4、2 （周六）	专题讲座《成功商务谈判技巧》	自学、休息
4、3 （周日）	《物流管理》课堂学习	自学、休息
4、4 （周一）	《物流管理》课堂学习	学员撰写课程学习心得
4、5 （周二）	考察企业：杭州中萃交流学习	由策划组组织对《营销管理》、《物流管理》进行专题研讨	策划组成员主持
4、6 （周三）	《品牌管理》课堂学习	自学、休息
4、7 （周四）	《品牌管理》课堂学习	自学、休息
4、8 （周五）	《企业公关》课堂学习	自由活动	班主任安排
4、9 （周六）	学员自我调整、自由活动、论文素材整理	自学、休息
4、10 （周日）	《战略管理》课堂学习	自学、休息
4、11 （周一）	《战略管理》课堂学习	学员撰写课程学习心得
4、12 （周二）	专题课程《全面管理沙盘模拟》	自学、休息
4、13 （周三）	专题课程《全面管理沙盘模拟》	由策划组组织对《品牌管理》、《战略管理》进行专题研讨	策划组成员主持
4、14 （周四）	《企业文化与组织变革》课堂学习	自学、休息
4、15 （周五）	《企业文化与组织变革》课堂学习	专题讲座《企业发展与企业家成长之路》
4、16 （周六）	温州雁荡山观光旅游	下榻雁荡山	浙江大学旅行社协助
4、17 （周日）	温州雁荡山观光旅游，下午到温州	下榻温州	浙江大学旅行社协助
4、18 （周一）	考察企业：正泰集团、康奈集团学习交流下午回杭州	休息	浙江大学旅行社协助
4、19 （周二）	学员自我调整、自由活动、论文素材整理	自学、休息
4、20 （周三）	《中层干部执行力》课堂学习	企业家交流
4、21 （周四）	《中层干部执行力》课堂学习	自学、休息
4、22 （周五）	《中层干部执行力》课堂学习	《领导力与管理技能》专题讲座
4、23 （周六）	专题讲座《经理人的职业道德与职业精神》	由策划组组织对《企业文化与组织变革》、《经理人的职业道德与职业精神》进行专题研讨	策划组成员主持
4、24 （周日）	《企业运营的法律保障》课堂学习	整理课程学习心得
4、25 （周一）	辅导学员撰写培训结业论文，结业典礼，颁发浙江大学高级研修班证书	浙江大学欢送培训学员宴会	浙大有关领导
4、26 （周二）	在杭州学业全部完成，顺利结业。		浙江大学相关部门安排

注：本次培训历时57天（不包括学员来回时间），其中培训课时安排45天，学员休息7天，学员观光5天。

五、培训效果评估

为了监控本次培训的绩效，使培训取得满意效果，项目策划组采用以下培训评估措施。

1、反应评估：每门课程结束后，由全体学员填写《培训满意度调查表》，衡量学员对具体培训课程、内容编排、讲师与培训组织的满意度，根据学员反馈及时修改与优化培训进程。
2、学习评估：每门课程结束后，学员撰写课程心得，项目策划组选派专职教师组织学员进行专题研讨，衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度，及时发现学员学习中的知识、方法缺陷，解答疑难问题。
3、行为与结果评估：学习结束以后，每位学员根据自身工作职位与工作性质撰写结业论文（研究报告），由相关专业教授进行辅导，指导结合管理实际工作。并在卷烟集团相关部门的配合下，验证学员在培训后的行为变化与业绩提升。

六、培训成果转化

培训成果的有效转化是企业和培训机构关注的焦点，也是培训的共同目标，为了让本次培训取得满意的效果，项目策划组建议采用以下措施：

1、培训开始前，卷烟集团高层要作好充分的思想动员，同时根据学员的实际情况分组并给每组出研究课题（每组必须完成的学习任务），下达学习任务，带问题学习。

2、培训进行中，策划组组织学员进行每门课程的专题讨论，并邀请有见解的学员上讲台与大家分享，并进行优秀学员评比（根据学习态度，完成作业情况，发言的次数与发言质量）。帮助学员巩固知识并结合自身实际进行知识迁移。

3、培训进行中，分小组辅导学员进行论文选题，结合课程要求进行学员学习诊断，帮助学员设计行动改善计划。培训结束后，每位学员需完成一篇结合企业管理实践的研究论文，实行严格的论文审核制度。

4、学员回企业后，企业应立即安排学习汇报总结活动，企业要从制度层面鼓励学员运用学习成果，允许学员进行新的改革尝试，创造良好的学习成果转化氛围。

5、学员回企业后，鼓励学员给下属至少上一次课，把在浙江学到的最有价值的知识传递给下属，与下属共同分享。此举不仅使学习者必须进行知识梳理，消化所学知识，同时也强化了知识分享的企业文化，有利于中层与基层思想的接轨，更重要的是给中层管理人员提供了训练、培训下属的机会，提升他们的训练能力。

6、本次培训的衍生成果，我们将向企业相关部门提供每个学员的综合测评报告，供企业人力资源部门决策参考。

7、培训结束后，我们将派员前往企业进行跟踪调研，进一步指导学员的管理实践。

七、培训需要企业配合

1、本次集中培训历时两个月，一批管理人员离岗学习可能会给企业的正常运营造成一定的影响，我们将协助企业做好中层管理人员“临时助理培养”项目，最大限度地解决工学矛盾。

2、本次学员异地集中培训，时间跨度较长，在学习过程中学员可能会产生心理波动和生理不适等问题，我们将本着以人为本的原则安排好学员的各项学习、生活、娱乐活动。

3、企业需做好训前总动员，并布置学习任务，带着目标和问题学习，给予适当的压力有利于学员的全情投入，培训效果的好坏在很大程度上取决于学员的投入度。

4、回工作岗位后企业应及时组织学员进行学习汇报与总结活动。

5、鼓励学员回企业后给下属至少上一次课，把在浙江学到的最有价值的知识传递给下属，与下属共同分享。此举不仅使学习者必须进行知识梳理，消化所学知识，同时也强化了知识分享的企业文化，有利于中层与基层思想的接轨，更重要的是给中层管理人员提供了训练、培训下属的机会，提升他们的训练能力。

6、对优秀学员、先进小组建议企业进行奖励并计入年度业绩考核。

7、为了强化学习效果，建议企业向学员收取部分学费，如每人收取1000元，对完成作业，按时完成学习任务的学员，企业返还其1000元学费。

附件：培训策划流程表：

为了保证培训的顺利实施和培训目标的有效达成，我们整合了以浙江大学继续教育学院培训部专家及企业管理顾问、人力资源管理专家等组成的策划队伍，同时设置了本次培训策划的具体时间表。

序号	时间	策划进程
1	协商确定	与卷烟集团培训部初步接触，初步调研培训需求并备案
2	同上	与卷烟集团领导进一步深入沟通，初步确定培训需求
3	同上	根据前两次与卷烟集团领导沟通后获取的培训需求信息，制作初步培训策划文案、设置培训需求调查表
4	同上	赴卷烟集团进行深入实地调研，获取准确培训需求信息，进行培训诊断，制定完善培训计划
5	同上	根据实地考察结果，与卷烟集团共同修改培训策划文案，制作具体培训方案
6	同上	确认培训方案，签署合作协议
7	同上	培训前期各项准备，协助卷烟集团实行训前动员及离职测试项目实施
8	同上	培训正式实施，教学管理组全程监控，进行实时教学
9	同上	提供培训效果转化方案，进行培训效果总评估
10	同上	跟踪并协助学员培训效果转化和应用